Conditions de livraison et de paiement
1. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC (hors MyStoryBooth qui est en HT).
PHACT Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant validation définitive.
2. Modalités de paiement
Le règlement s’effectue comptant au moment de la commande via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
La commande est considérée comme ferme et définitive après confirmation du paiement.
Pour les prestations sur devis, un acompte peut être exigé avant exécution. Les modalités sont précisées sur le devis et la facture.
3. Sécurisation des paiements
Les paiements sont traités par un prestataire sécurisé.
PHACT Studio ne conserve aucune donnée bancaire.
4. Délais de traitement
Les tirages sont réalisés à la commande.
Le délai de production est indiqué sur la fiche produit ou au moment de la commande.
À ce délai s’ajoute le délai d’acheminement du transporteur.
Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard significatif, le client sera informé.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les tirages sont soigneusement protégés et expédiés via un service de livraison avec suivi.
Frais de port
Les frais de livraison sont calculés comme suit :
-
France métropolitaine : à partir de 8 € TTC (selon format et poids)
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Union européenne : à partir de 15 € TTC
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International (hors UE) : à partir de 25 € TTC
Les frais exacts sont indiqués avant validation définitive de la commande.
Pour les grands formats ou encadrements, des frais spécifiques peuvent s’appliquer en raison du conditionnement renforcé.
Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques intervient au moment où le client prend physiquement possession du produit.
En cas de colis endommagé, le client doit formuler des réserves précises auprès du transporteur et informer PHACT Studio dans un délai de 48 heures.
6. Retard de livraison
En cas de dépassement du délai légal de livraison (30 jours sauf indication contraire), le client peut résoudre le contrat selon les modalités prévues par le Code de la consommation.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Exception : conformément à l’article L221-28, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou aux tirages réalisés sur commande selon des spécifications particulières.
8. Retours et remboursement
Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur imputable à PHACT Studio.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit.
9. Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.